Épreuve de Management aux BTS  : fiche de révision Thème 8 ~ Chapitre 13  : Les principales formes structurelles

La structure d’une entreprise est traditionnellement représentée sous la forme d’un organigramme. C’est un schéma qui présente l’architecture générale visualisant :

√ Le sommet stratégique = la direction
√ Le niveau hiérarchique = combien y a-t-il de niveaux dans la structure de l’entreprise ?
√ La technostructure = spécialistes qui planifient, organisent le travail et conseillent les salariés.
√ Le centre opérationnel = tous les exécutants
√ La spécialisation du travail = est-ce que le travail des salariés est varié ou bien le contraire ?
√ Le support logistique = c’est le service interne (cafétéria, conseil juridique, service courrier, …)
√ La coordination = est-elle facile entre les salariés ? ou entre les unités ou fonctions ?
√ Les règles = règles de travail strictes ou non ?

1. La structure simple pour Chandler Organisation      entrepreneuriale pour Mintzberg

• Sommet stratégique: décisions centralisées
• Niveau hiérarchique : limité
• Technostructure : très simple
• Centre opérationnel : développé
• Degré de spécialisation du travail : faible
• Support logistique : très faible
• Coordination : par l’ajustement mutuel
• Règles : formelles

La forte centralisation des décisions peuvent conduire à faire reposer le fonctionnement uniquement sur le chef d’entreprise : il peut devenir débordé ou manquer de compétences.

2. La structure fonctionnelle ou forme Unitaire pour Chandler Organisation mécaniste pour Mintzberg

• Sommet stratégique : décisions centralisées
• Niveau hiérarchique : développée en fonctions
• Technostructure : important
• Centre opérationnel : moyen
• Degré de spécialisation du travail : forte
• Support logistique : important
• Coordination : difficile
• Règles : formalisées

Bien pour : les entreprises spécialisées. Plusieurs organisations mécanistes = organisation divisionnalisée ; environnement stable et prévisible.

Avantages :

→ Fonctionnement simple et clair.
→ Favorise le développement de compétences spécialisées.
→ Concentration des ressources dans une fonction.
→ Réalisation d’économie d’échelle.

Inconvénients :

• Rigidité
• Prise de décisions souvent lente
• Conflits entre les différentes fonctions.

3. La structure divisionnelle ou forme M pour Chandler Organisation professionnelle pour Mintzberg

• Sommet stratégique : décisions décentralisées
• Niveau hiérarchique : développé en divisions autonomes
• Technostructure : peu développée
• Centre opérationnel : autonomie importante
• Degré de spécialisation du travail : forte
• Support logistique : fort
• Coordination : difficile
• Règles : formalisées

Bien pour : les entreprises spécialisées dans plusieurs domaines.

Avantages :
→ La décentralisation permet à l’entreprise de répondre aux besoins particuliers de ses marchés.
→ Réalisation d’économies d’échelle
→ Flexibilité stratégique

Inconvénients :

• Risques de dispersions des ressources entre les divisions.
• Risques de conflits entre les divisions.
• Manque de cohérence globale.

4. La structure multidimensionnelle ou matricielle pour Chandler Organisation innovatrice ou adhocratie pour Mintzberg

• Sommet stratégique : décisions décentralisées (plusieurs supérieurs).
• Niveau hiérarchique : découpage par fonctions et par divisions
• Technostructure : importante
• Centre opérationnel : équipe pluridisciplinaires de spécialistes
• • Degré de spécialisation du travail : forte
• Support logistique : spécialistes
• Coordination : difficile avec une logique de transversalité
• Règles : faible

Bien pour : les entreprises multinationales. C’est un

Avantages :

→ Favorise la collaboration entre les salariés.
→ Permet de gérer des projets complexes.

Inconvénients :

• Coordination difficile.
• Confusion de rôle entre les différents supérieurs.
• Difficulté de communication entre les responsables => ralentissement de la prise de décisions.

En résumé :

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